الترند. انتشرنت مؤخراً ترندات السوشيال ميديا، إذ تعتبر من أهم أدوات المسوق الناجح. وموقع تويتر بشكل خاص من مواقع التواصل الاجتماعي المهمة التي يجب أن نستغلها في عملية التسويق الرقمي.
حيث تعتبر إعلان مجاني في العملية التسويقية. فما هو الترند؟ وكيف يمكن استغلاله في العملية التسويقية بطريقة ناجحة؟
في ” ترند فايف ستارز” سوف نجيب عن هذه الأسئلة من خلال هذه المقالة
ما هو الترند؟
كلمة Trend ترجمتها الحرفية هي الاتجاه، أما معناه في التسويق أو في العالم الرقمي يعني الموضوع الشائع، أو الشيء الذي يشغل بال الناس في الوقت الحالي ويلفت انتباههم.
ويتم استغلال ذلك في التسويق بشكل عام للوصول للجمهور المستهدف واهتماماته بسهولة حسب مجال المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها.
ويجب أن يتماشى ذلك مع اهتمامات الجمهور المستهدف، فمثلاً إذا كان جمهورك هو الأم أو الطفل، بالتأكيد يجب عليك استغلال كل الترندات التي تحدث وتهم الأسرة بشكل عام.
ولتقريب المفهوم وأهميته بشكل أعمق نضرب مثالاً على ذلك لظهور فيروس كورونا. بالطبع فأصبح هو الترند الأكثر استحواذ على اهتمام الجمهور، وبالتالي هناك فرصة جيدة جداً لاستغلاله في الدعاية.
فإذا كان جمهورك مهتم مثلاً بمجال البيزنس وإدارة الأعمال، بالتأكيد سوف يلفت انتباهه أي عنوان له علاقة بالبزنس وتأثير أزمة كورونا عليه.
أما بالنسبة لأهمية اتباع الترند، فيكمن في أن المنشور الذي يتم نشره على تويتر وبه الهاشتاج الذي يعبر عن الترند فإنه يظهر أمام الجمهور المهتم بمجرد البحث بكلمة أو جملة الهاشتاج.
ماهي ترندات تويتر؟
لعلك دائماً عندما تشاهد أو تسمع أي برنامج حواري أو حتى في نشرات الأخبار، تجد تغريدة معينة على لسان أحد المشاهير تم تداولها وبناء الخبر أو الحوار عليها.
وكذلك أيضاً عندما تتابع أي منشئ محتوى تجده يهتم كثيراً بأكثر موضوع شائع على تويتر أو ما يُعرف بالترند.
إذاً فتعريف ترندات تويتر هي المواضيع الشائعة المنتشرة على تويتر، والتي يهتم بها الناس بشكل عام في كل المجالات.
وأحد أهم مميزات منصة تويتر هو وجود خوارزمية تتعرف على أكثر موضوع شائع يتداوله الناس بشكل كبير على حساباتهم الشخصية على المنصة.
في حسابك على تويتر يمكنك الدخول في قسم Explore الموجود في الجزء الأيسر من الصفحة الرئيسية إذا كان حسابك باللغة الإنجليزية، أو “اكتشف” للحسابات باللغة العربية.
عند الضغط عليها سوف تعرض لك المنصة أحدث المواضيع التي تخص بلدك. تظهر هذه المواضيع في صورة مواضيع ملحق بها في النهاية “هاشتاج” وهو عبارة عن مجموعة كلمات تسبقها علامة # وتفصل بين كل كلمة وكلمة علامة _.
وسيظهر لك الهاشتاج بكل ما يتعلق به من تغريدات تم تداولها لأشخاص معينة، أو حتى أخبار تخص هذا الهاشتاج. وإذا أردت أن تعرف أكثر المواضيع الشائعة حتى لو كانت خارج اهتماماتك يمكنك الضغط على “Trending” الموجود أعلى صفحة Explore
5 طرق لاستخدام الترند في التسويق
تأتي أهمية ترندات تويتر في أنها تعطي رؤية واضحة لكل المسوقين باهتمامات الناس، وما يشغل العالم وما يجذب انتباههم.
1. تخير الترندات التي تهم مجالك
بالطبع ليس كل ما هو شائع مهم، فقد يكون اليوم الموضوع الشائع هو حادثة في مكان ما، ولكنها لفتت اهتمام الناس لمدة ساعات فقط.
إذاً لا يجدي نفعاً استغلالك لهذا الترند إلا إذا كان منتجك أو الخدمة التي تقدمها على صلة به، أو مثلاً كنت تهتم بتسويق جريدة ما، فبالتالي كل ما يحدث من أخبار أولاً بأول فهو ترند مهم بالنسبة لك.
إذاً فمتابعة ترندات تويتر بشكل عام طريقة جيدة، ولكن اختيار ما يتعلق بمجالك هو أقرب طريقة للتسويق الصحيح.
2. تحدث مع جمهورك بما يهمهم من الترندات الشائعة
فلنفترض بأنك مسئول عن تسويق علامة تجارية موجهة للسوق السعودي، ونحن في شهر سبتمبر. إذاً فأهم المناسبات في السعودية في هذا الشهر الماضي كانت عبارة عن اليوم الوطني السعودي والذي يوافق 23 سبتمبر.
بالطبع سوف تجد كل الهاشتاج المتصدرة في البحث على تويتر تخص هذا اليوم.
إذا كنت مسئول عن الترويج لعلامة تجارية تخاطب المجتمع السعودي، فمن الأفضل استغلال مناسبة اليوم الوطني السعودي في عمل حملة بخصومات كبيرة وعروض جذابة للجمهور.
كما يمكن أيضاً تحضير محتوى يتعلق بمعلومات عن هذا اليوم، أو إحياء ذكريات معينة تخص المجتمع السعودي تتعلق بهذا اليوم. مع إرفاق كل الهاشتاج المتعلقة بالاحتفال.
هذه الطريقة تضمن لك على الأقل تفاعل من جمهورك المهتم على المحتوى التسويقي على تويتر، ويمكن بها جذب عملاء جدد قد يتحولوا لفرص بيعيه مربحة.
إن مشاركة أهم المواضيع التي تهم جمهورك، والتفاعل مع الأحداث المهمة من الممكن أن تعطي فرصة لتويتر كمنصة في وضع صفحتك في أولى نتائج البحث داخل المنصة نفسها، وخاصة تلك المواضيع المحلية أو التي تهم عملائك.
3. استخدم الترندات في تحديد الكلمات المفتاحية
المواضيع الشائعة على تويتر لا توضح لك اهتمامات جمهورك فحسب، بل أنها أيضاً أداة مهمة جداً لوضع رؤية محددة في التعرف على أهم الكلمات المفتاحية التي يبحث بها الجمهور المستهدف.
فعندما تجد ترند أو هاشتاج معين دائماً ما يبحث به الناس عنه، يمكنك من خلاله الوصول لأهم الكلمات المفتاحية التي سوف تستخدمها في المحتوى التسويقي لديك.
كما أن التغريدات التي يتم البحث عنها كثيراً وتعتبر هي الأفضل بالنسبة لقطاع عريض من الجماهير، يمكن استخدامها في استخراج أكثر من كلمة مفتاحية لموضوع معين.
وبالتأكيد هذه طريقة مفيدة جداً إذا كنت تنوي القيام بحملة إعلانية مدفوعة، خاصة تلك المعتمدة على الدفع للنقرة أو ما يُعرف بـ PPC.
هذه الطريقة يمكن تطبيقها على منصة تويتر وأي منصة تواصل اجتماعي أخرى تهم جمهورك أو تفيد علامتك التجارية.
4. اجعل ترندات تويتر مصدر إلهام للمحتوى التسويقي
في الكثير من الأحيان ومع العمل المستمر يحدث توقف في الأفكار التي نستخدمها لإنشاء محتوى تسويقي يجذب الجمهور ويروج للعلامة التجارية. ويحتاج صناع المحتوى سواء المرئي أو المكتوب أو حتى المسموع لمصدر ملهم لأفكار جديدة.
وبما أن تويتر منصة مهتمة بما هو شائع ويهم الناس بوجه عام، إذاً اجعلها مصدر للإلهام لك كمسوق. خاصة وأن ما يتم عرضه في قسم الترندات أو الشائع على المنصة هو موضوع حقيقي يتحدث فيه أغلب الناس ويشغل اهتمامهم.
هذا يظهر جلياً فيما يتعلق بالأحداث الجارية حول العالم كله، وبالتالي أياً كان نوع جمهورك سواء محلي أو عالمي، فبالطبع سوف تجد أفكار تتحدث عنها وتجذب انتباه جمهورك لها.
ولكن لا يشترط هنا أنه واجب عليك أن تكتب عن كل ما هو شائع حتى وإن كان ليس له علاقة بمجالك، ولكن نقصد هنا هو توظيف الترند الشائع في صناعة أفكار مما سوف يساعدك في جذب الانتباه أسرع.
على سبيل المثال الدورة الأوليمبية وما حدث بها من انتصارات وأحداث لفتت الانتباه. لا يشترط أن تكون في المجال الرياضي حتى تتحدث عنها.
ولكن يمكن من خلال أحدث التغريدات والترندات استخراج أفكار مواضيع جديدة لها علاقة بمجالك وتحمل هاشتاج معين من ضمن أكثر الهاشتاج انتشاراً.
5. اتخذ موقف لقضية معينة
هناك قاعدة عامة ينفذها بعض المسوقين، وهي عدم الخوض في أي قضايا عامة على المستوى السياسي أو الديني، وذلك حتى لا يقعون في فخ اختلافات الرأي الحادة التي قد تفقدهم الكثير من الجمهور المهتم بعلامتهم التجارية.
هذه الطريقة جيدة بشكل كبير، ولكن يجب أن تفرق عزيزي المسوق بين الخوض برأي شخصي في قضية معينة، وطرح القضايا التي تهم الناس.
ولكن عزيزي المسوق يجب أن تستخدم الموضوع بطريقة أكثر ذكاءً. فلا تتخذ موقف سياسي أو ديني من حدث معين، ولكن إذا وجدت ترند مهم جداً يشغل ملايين من الناس فعليك بمعالجة الموقف.
ولنضرب على ذلك مثل حتى يكون الموضوع أكثر وضوحاً. عند حدوث تفجير معين أو حادثة لفتت انتباه قطاع عريض من الناس خاصة على المستوى العالمي، وأصبح الهاشتاج الخاص بها هو الأكثر شيوعاً لفترة معينة.
فهنا يمكن أن يكون موقفك هو تقديم تعزية للجمهور فيما نتج عن الحادث من ضحايا أو خسائر، ويمكنك أيضاً تقديم مساعدات للمتضررين إذا سمح الأمر بذلك.
وكذلك عندما تفوز بلد الجمهور المستهدف ببطولة معينة ولنقل في كرة القدم مثلاً أو في غيرها من الرياضات، بالطبع التهنئة بهذا الحدث سوف تضيف لك الكثير، وكذلك تقديم عروض وخصومات بمناسبة هذا الحدث السعيد.
إذاً فعليك اتخاذ موقف تجاه أي قضية تشغل الرأي العام بطريقة ذكية تصب في مصلحة علامتك التجارية.
الملخص
إذاً عزيزي القارئ حتى تستفيد من ترندات تويتر في تحقيق أهدافك التسويقية والتقرب لجمهورك المستهدف بشكل أكثر يجب عليك أن تطرح 4 أسئلة وتبحث عن إجاباتها.
هذه الأسئلة الأربعة هي:
- ماهي أشهر ترندات تويتر في الوقت الحالي؟
- ماهي أكثر ترندات تويتر جذباً لجمهوري المستهدف؟
- كيف يمكن استغلال ترندات تويتر في إنشاء محتوى مهم للجمهور؟
- ما هي الكلمات الرئيسية التي يمكن استخراجها من هذه الترندات؟
بالإجابة على هذه الأسئلة الأربعة تضمن إنشاء محتوى تسويقي فعال يحقق نتائج جيدة، سواء على مستوى التفاعل على صفحات التواصل الاجتماعي، أو حتى على المستوى الترويجي أو البيعي لعلامتك التجارية.
